Privacy

Model Nexus 隐私政策

更新日期：2026 年 7 月 12 日。本政策说明 Model Nexus 在提供账号、API、计费、风控和技术支持服务时如何处理相关信息。

境外处理提示：网站和 API 基础设施部署在 AWS 境外区域。为完成模型推理，你提交的请求内容及必要技术信息会根据所选模型发送至境外模型服务提供方。请在同意本政策前阅读第 4、5 节，不要提交国家秘密、重要数据、无权处理的个人信息或不必要的敏感个人信息。

1. 我们可能收集的信息

  • 账号信息：用户名、邮箱、登录状态、角色、分组、联系方式和安全设置。
  • API 元数据：Key 名称、创建时间、使用时间、模型、token 用量、请求状态、渠道、IP、User-Agent 和错误信息。
  • 交易与支持信息：充值记录、额度调整、退款记录、客服沟通、异常排查记录和必要的审计信息。
  • 模型处理信息：你主动提交的提示词、上下文、附件或其他输入，以及模型生成的输出。具体内容取决于你调用的模型和接口。

2. 信息使用目的

我们使用上述信息用于身份验证、API 调用、计费扣费、余额展示、模型路由、敏感词过滤、风控限速、故障排查、安全审计、退款与投诉处理、客户支持和服务改进，不会出售用户数据。

3. 存储与保护

我们采取 HTTPS 传输、访问控制、最小权限、日志审计和必要的技术措施保护信息安全。模型请求内容原则上仅为完成推理而传输和临时处理；因故障排查、安全事件、投诉处理或法定义务确需留存的，将限制访问范围和保存期限。你也应妥善保管账号密码和 API Key。

4. 第三方及境外处理

  • 基础设施：网站、API 网关及相关数据处理能力部署在 AWS 境外区域。
  • 模型服务：根据你选择的模型，请求可能发送至 OpenAI、Anthropic 或控制台所展示的其他境外模型服务提供方。
  • 处理信息：可能包括提示词、上下文、附件、模型输出、所选模型、请求时间、IP及完成路由、安全和计费所需的技术元数据。
  • 处理目的：完成模型推理、返回结果、计算用量、保障接口安全、排查故障及处理投诉。

第三方服务提供方会按照其适用条款和隐私政策处理收到的信息。我们会遵循必要、最小化原则选择和传输信息，但无法控制第三方独立处理行为。请勿通过本服务提交你无权向境外提供的数据。

本节构成对境外提供和处理信息的单独提示。注册页面要求你主动勾选同意用户协议和隐私政策；你在阅读本节后勾选同意并使用模型调用功能，表示你明确同意为完成服务而进行上述必要的境外传输和处理。

如果输入中包含他人个人信息，你应确保已取得合法授权。你可以联系 wx: modelnexus_api 撤回对后续境外处理的同意；撤回不影响此前已经进行的合法处理，但相关模型调用功能可能无法继续提供。如果你不同意境外处理，请勿提交模型请求。

6. 保留、删除与用户权利

账号、交易、退款、计费和安全审计记录会在完成服务、解决争议和履行法定义务所需期限内保留。你可以联系支持申请查阅、更正或删除账号信息、停用 Key、注销账号或咨询数据处理情况；法律要求保留或为解决交易、安全及争议所必需的信息除外。

7. 联系方式与投诉

隐私咨询、权利请求或数据处理投诉，请联系 wx: modelnexus_api，并提供可核验的账号及问题说明。请勿发送密码、验证码、支付密码或完整 API Key。平台在 1 个工作日内受理，一般在 3 个工作日内反馈；复杂事项会在 7 个工作日内说明进展。